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上海抖來電電話機器人的功能有:語言識別、電話號碼批量導入、模仿真人溝通、話機器人也永遠不會跳槽。
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來源: 管理員 | 發(fā)布時間: 2020-07-02 | 1879 次瀏覽
還記得以前中國移動的語音菜單10086嗎,查詢余額請按“0”,查詢話費請按“1“。所以我們很早就已經在接觸非真人的語音環(huán)境。只不過當時的技術遠沒有現(xiàn)在這么成熟,還只是停留在半自動狀態(tài)。
隨著機器人技術、語言處理技術、云計算技術、圖像識別技術的不斷發(fā)展,人工智能產業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。我們的智能外呼機器人應運而生。
如今不少營銷企業(yè)大量招收電話業(yè)務員,新人的聘請不僅消耗了大量的人力和培訓成本,人員的離職率也成為企業(yè)的痛點。如今互聯(lián)網技術發(fā)達,人機物聯(lián)互通。利用人機協(xié)同的特點可以幫助企業(yè)更加高效的解決問題。那人工智能機器人是如何工作的呢?
從技術層面來說,智能外呼機器人通過運用語音識別、語義了解技術,能精確聽懂并了解用戶意圖,然后運用語音組成或播放錄音的形式,完成與客戶的語音交互過程。簡單來說,智能外呼機器人通過可定制的話術庫,在與客戶溝通的過程中通過客戶的語言自動匹配,從而作出相應的回答。
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