隨著人工智能技術(shù)的提升，越來(lái)越多的電銷(xiāo)企業(yè)和電銷(xiāo)員開(kāi)始采用電銷(xiāo)機(jī)器人來(lái)獲客。但是，市面的電銷(xiāo)機(jī)器人品牌五花八門(mén)，如何選擇一款靠譜的電銷(xiāo)機(jī)器人？防止被忽悠呢？
1.不能光聽(tīng)錄音，一定要親身體驗(yàn)
錄音是可以通過(guò)“彩排”、剪輯得到的，真正的電銷(xiāo)是“真刀真槍”的。電銷(xiāo)機(jī)器人是通過(guò)模擬真人語(yǔ)音群呼來(lái)電銷(xiāo)的，是借助人工智能語(yǔ)音技術(shù)，實(shí)現(xiàn)能聽(tīng)會(huì)說(shuō)的。其中語(yǔ)音識(shí)別能力，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)成文字（相當(dāng)于給機(jī)器人裝上“耳朵”），是機(jī)器人能夠聽(tīng)懂客戶說(shuō)話，解答客戶問(wèn)題最重要的前提。一定要讓機(jī)器人多打你幾次電話體驗(yàn)下，而不能光聽(tīng)錄音。
2.看轉(zhuǎn)寫(xiě)文本，查看對(duì)話準(zhǔn)確率
對(duì)話準(zhǔn)確率由語(yǔ)音識(shí)別率決定，它對(duì)電銷(xiāo)機(jī)器人來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，識(shí)別不準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致機(jī)器人判斷出錯(cuò)，答非所問(wèn)，客戶體驗(yàn)差，錯(cuò)失意向客戶，或者將無(wú)意向標(biāo)記成意向客戶，浪費(fèi)人力跟進(jìn)。通過(guò)查看轉(zhuǎn)寫(xiě)文本，可以直觀對(duì)話轉(zhuǎn)寫(xiě)準(zhǔn)確程度，亦能免去后期聽(tīng)錄音麻煩。
3.對(duì)話能否打斷，話術(shù)能否定制
市面上傳統(tǒng)的自動(dòng)語(yǔ)音電話機(jī)，通過(guò)錄制一段推銷(xiāo)音頻就開(kāi)始不停進(jìn)行外呼，非常強(qiáng)制性，會(huì)引發(fā)客戶強(qiáng)烈反感。電銷(xiāo)機(jī)器人如不支持打斷，那么真正想了解產(chǎn)品的用戶的疑問(wèn)得不到解答，客戶體驗(yàn)差，也收集不到有用的客戶信息，導(dǎo)致意向客戶的流失。
