外呼機(jī)器人依托于人機(jī)對話技術(shù)，由ASR語音識別、NLP語義分析、TTS語音合成3大AI技術(shù)構(gòu)成，使機(jī)器人能夠理解人類在對話中的意圖，與人進(jìn)行自然流暢的對話。外呼機(jī)器人機(jī)對話技術(shù)的典型應(yīng)用，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，外呼機(jī)器人已被廣泛應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)、電商行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、教育培訓(xùn)等領(lǐng)域。為什么越來越多的企業(yè)選擇使用外呼機(jī)器人？外呼機(jī)器人能為企業(yè)帶來什么價(jià)值？
我們需要了解其價(jià)值前，先了解外呼機(jī)器人具備的能力。以的外呼機(jī)器人為例，外呼機(jī)器人具備海量的行業(yè)知識云庫和智能對話的技能，對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)使其適用于更多服務(wù)、營銷、培訓(xùn)場景。
一方面，外呼機(jī)器人能通過各種渠道與客戶溝通（電話、文本、網(wǎng)頁、APP/小程序等），另一方面，建立了一個智能管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析、深度自主學(xué)習(xí)進(jìn)行對話實(shí)時分析，有效地區(qū)分客戶類別，標(biāo)簽化每次對話，記錄客戶信息，便于后期項(xiàng)目跟進(jìn)，從而幫助企業(yè)降低人力成本、提升服務(wù)營銷效率，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)智能化升級。
作為移動搜索領(lǐng)域，中文識別率國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能企業(yè)，將大量時間精力投入到研發(fā)核心技術(shù)方面，同時將AI語音嵌入至每一個業(yè)務(wù)場景，對接各行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，適用于多種業(yè)務(wù)場景，使人機(jī)對話成熟地應(yīng)用于電話客服、企業(yè)通信、遠(yuǎn)程物聯(lián)等領(lǐng)域，為企業(yè)和個人提供專業(yè)、全面、可控的人機(jī)交互解決方案。
目前已經(jīng)服務(wù)超2000家企業(yè)，覆蓋通信、金融、物流、房產(chǎn)等多個行業(yè)，高效不會疲憊的暖心AI員工為企業(yè)降低營銷服務(wù)成本，提升用戶體驗(yàn)，提升營銷服務(wù)效率，成為企業(yè)不可或缺的AI員工。
未來，將加快人機(jī)對話產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新，研發(fā)更多的應(yīng)用場景，為推動企業(yè)和產(chǎn)業(yè)進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型升級貢獻(xiàn)更多力量。
