人工智能語音機器人能為我們做什么
自動記錄: 人工智能語音機器人能夠實時記錄有效數(shù)據(jù)信息,完整通話錄音,分段通話錄音,以及文字記錄的方式將機器人和客戶的完整溝通情況還原,可以讓后期跟進人員捕捉客戶的重要信息,方便人工的再次跟進,精準把握每一個客戶。
智能對話: 根據(jù)企業(yè)業(yè)務情況的不同,可以設定機器人完成多項對話內容,像業(yè)務介紹,業(yè)務邀請,信息收集,客戶問題解答等等,更大程度的還原真人電話銷售過程。
釋放人工: 使用人工智能語音機器人,在成本上,遠遠低于人工,機器人滿負荷工作可以工作12.5小時,相比較于人工的8小時,中間還有休息時間。工作效率對比非常明顯,而且不會有離職,休息等情況,企業(yè)不用擔心找人難,用人難的問題。
自主學習: 機器人在大量的電話溝通中,會自動收集客戶問題,通過大數(shù)據(jù),實現(xiàn)自主學習,完成機器人的自我提升。
選擇一個靠譜的電銷機器人項目加盟
1---精準領悟客戶語義
與客戶交談是否能夠準確領悟客戶需求是選擇電銷機器人的關鍵。因為這關乎著訂單的成敗,一個精準的對話交流能增加訂單的成交率。相反如果電銷機器人在與客戶的交談中無法識別出客戶的問題,答非所問,這就非常的影響客戶體驗,而導致客戶流失訂單減少!
2---聲音自然度
可以自然模擬真人發(fā)聲。而不應該讓客戶聽出是在和一臺機器人交流,這樣就會很影響客戶體驗,對于客戶來說如果發(fā)現(xiàn)時在和機器人進行交流的話,會被掛掉!
3---話術定制
對于不同的行業(yè)來說需要的機器人話術也不同,單一的話術無法滿足多重行業(yè)的需求。所以在選擇電銷機器人時,也要考慮能否專業(yè)定制話術滿足不同企業(yè)的要求!
4---支持話語打斷
在與客戶交談的過程中,不可能是一直在說的,過程中也許客戶會有想要了解的問題會發(fā)出提問,而這時機器人應該快速響應客戶的問題,打斷機制可以使機器人在和客戶溝通的過程中更加自然;若是不支持話語打斷機制,客戶提出了問題得不到回應,就會影響到客戶體驗,最終也許會導致客戶的流失。
5---公司實力
除了電銷機器人的功能外,還要考慮這個公司的實力。盡量選擇有自己的研發(fā)團隊、技術支持以及完善的售后服務的公司,因為好的技術與完善的售后服務能夠保證機器人使用過程中體驗!