第一、機(jī)器人的智能度
機(jī)器人的智能度主要體現(xiàn)在語音識(shí)別率和應(yīng)答時(shí)間上。人機(jī)自然交互的前提就是足夠高的對(duì)話準(zhǔn)確率，也就是語音識(shí)別率；準(zhǔn)確高效地識(shí)別并讀懂對(duì)話信息，理解客戶意圖，進(jìn)行對(duì)話交流，才能更精準(zhǔn)的篩選出意向客戶，提高對(duì)話轉(zhuǎn)化率，從而增加營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
關(guān)于機(jī)器人對(duì)話應(yīng)答時(shí)間，目前大部分品牌的電話機(jī)器人識(shí)別率，反應(yīng)差距基本都在毫秒，我們通過聽覺感受難以分出高下。但是我們需要對(duì)比打斷對(duì)話能力，轉(zhuǎn)接人工銜接能力，大數(shù)據(jù)話術(shù)庫，機(jī)器人應(yīng)變能力等等來做篩選。
以電話機(jī)器人為例，自主研發(fā)先進(jìn)的語音識(shí)別技術(shù)，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)垂直領(lǐng)域，高達(dá)95%的對(duì)話準(zhǔn)確率，有效地保障了機(jī)器人電話外呼獲客流程中對(duì)話的流暢度。并且選擇專業(yè)錄音師真人錄制對(duì)話語音，支持打斷轉(zhuǎn)人工服務(wù)，提高了客戶體驗(yàn)度，降低了電話掛斷率。第二、語音交互設(shè)計(jì)的專業(yè)度電話機(jī)器人擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擁有多項(xiàng)技術(shù)專利，專業(yè)指導(dǎo)為用戶提供多層次專業(yè)化的語音交互設(shè)計(jì)服務(wù)。
第三、機(jī)器人外呼效率
電話機(jī)器人系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入號(hào)碼，瞬間批量撥打客戶電話，自動(dòng)完成互交任務(wù)；每天可外呼1000通電話，五個(gè)熟練的電銷員，一天也不過如此。且支持定時(shí)呼叫、篩選呼叫、轉(zhuǎn)人工接聽等功能，精準(zhǔn)分析建模，高效鎖定精準(zhǔn)客戶。且智能電話機(jī)器人不會(huì)有枯燥厭煩情緒，每一通電話都能以最優(yōu)的狀態(tài)與客戶交流。
第四、客戶管理系統(tǒng)
電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)集成了CRM客戶管理系統(tǒng)，客戶擁有獨(dú)立后臺(tái)，CRM庫自動(dòng)記錄客戶需求，標(biāo)記客戶意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)卻沒有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。
第五、信息保密服務(wù)
擁有完善的安全保密制度和詳細(xì)的安全保密措施，全面系統(tǒng)地對(duì)客戶信息進(jìn)行安全管控，以防止客戶信息泄密，堅(jiān)決保護(hù)客戶利益，為客戶提供更加安全可靠的服務(wù)，不用擔(dān)心信息泄露。
第六、迭代更新能力
產(chǎn)品的更新迭代升級(jí)能力主要體現(xiàn)在是否擁有獨(dú)立的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)科技公司如果沒有一支專業(yè)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而只是二次開發(fā)的對(duì)話系統(tǒng)，那就沒法保證數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和通信過程中的安全性，也不具備產(chǎn)品的更新迭代升級(jí)能力。
根據(jù)以上幾個(gè)方面，相信能幫助您篩選出好用的電話機(jī)器人，讓您放心擁抱科技、享受AI技術(shù)帶來的便利。在人機(jī)對(duì)話領(lǐng)域，堅(jiān)持自主研發(fā)先進(jìn)的語音識(shí)辨技術(shù)，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)垂直領(lǐng)域；合作上千家企業(yè)增值客戶服務(wù)、提升客戶價(jià)值，支持產(chǎn)品迭代更新和維護(hù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)獲得客戶的一致好評(píng)，是更合適電銷企業(yè)的合作伙伴。
