隨著人工智能的廣泛應用，智能電話機器人因其高效智能被許多企業(yè)認可，市場競爭也越來越大。想必大家對電話機器人或多或少都有些了解，但是大家最關心的還是電話機器人的效果怎么樣？費用是多少？為您總結了一份關于電話機器人的常見問題，十問十答，希望能夠幫到大家。
　　關于電話機器人的常見問題｜十問十答
　　Q1：電話機器人的外呼效率怎么樣？
　　小文：一個電話機器人外呼次數(shù)約為1000/天，根據接通率及話術內容不同有所波動
　　Q2：在外呼過程中，可以標記已經成功引導的客戶嗎？
　　小文：可以實現(xiàn)的。交互是自主研發(fā)的數(shù)據平臺，每個外呼賬號有對應的大數(shù)據賬號，創(chuàng)建大數(shù)據視圖后，根據冷卻機制設定查詢條件保存，并導出至外呼平臺。（例：最后外呼時間：60天外；最后外呼時間：60天內&&最后接聽時長小于：1秒）
　　Q3：智能語音客服可以實現(xiàn)轉到人工接聽嗎？
　　小文：可以實現(xiàn)的，需要給客服準備一個SIP話機，或者在電腦上安裝軟電話，確保網絡穩(wěn)定。
　　Q4:電話外呼機器人和人工客服有什么區(qū)別？
　　小文：從以下兩方面來說：
　　1）撥打量：一路電話機器人在單位時間內可以撥出800－1000通電話，比人工客服每日的撥打量足足高了五倍。
　　2）飽滿的工作情緒：電話機器人的話術都經過話術研究員的精心設計，再由專業(yè)的錄音師進行錄制，話術精準，語音專業(yè)。且機器人在工作中不會受到工作、生活上的情緒影響，擁有飽滿的情感，在同條件下，工作狀態(tài)優(yōu)于人工。
　　另外，電話外呼機器人還集成了許多功能，包括：自動記錄、自動分類、自然語音交互、方言識別、情緒分析、人機切換、交互學習、短信對接……讓服務變的實時、便捷、高效、智能、順暢。
　　Q5：電話機器人是否支持隨時切換話術？
　　小文：可以。在語音平臺中，點擊右上角賬戶名，進入個人中心-機器人列表，選中相應的機器人號碼，前往批量修改項目名稱，即可成功切換場景。
　　Q6:電話機器人效果怎么樣？
　　小文：可以選擇一些有自主研發(fā)能力的企業(yè)，免費試用一段時間后看看效果。
　　電話機器人每天自動撥打電話1000通左右，幫助電銷企業(yè)智能初篩客戶、分類記錄，清晰明確，便于銷售后期跟進，AI機器人+人工協(xié)作，可以大大減少時間成本，提高工作效率。
　　Q7:遇到客戶不講話的情況，電話機器人是否可以設置提前掛機嗎？
　　小文：可以實現(xiàn)提前掛機的。對節(jié)點做最大觸發(fā)次數(shù)限制，和默認路由設定。即此情況下，主動詢問對方是否可以聽見，若對方一直無響應，則進入提前掛機環(huán)節(jié)。同時我們可以做數(shù)據標簽，將這類用戶篩選出來并導出。
　　Q8：你們的機器人數(shù)量的上限是多少？
　�。豪碚撋鲜菦]有上限的，建議使用五百個以內較好。
　　Q9：請問電話機器人是移動的嗎？
　　小文：我們的機器人是全網通的，支持移動、電信、聯(lián)通。
　　Q10:電話機器人要多少錢？
　　小文：目前市場上電話機器人價格參差不齊，一分錢一分貨在科技產品上體現(xiàn)的尤為明顯。
　　電話機器人收費包括①機器人坐席費用（一天80/呼出量1000左右）②話術制作費（按具體情況收費）③人工錄音費（幾百塊）④撥號設備費（視情況是否需要購買）⑤線路接入費（按照條數(shù)收，費用視情況）⑥通話資訊費（按照用量收，每分鐘0.1元~0.6元不等）。

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