伴隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展趨勢，愈來愈多的公司都選用了以電話營銷方法主導(dǎo)的營銷方式，客觀事實(shí)也證實(shí)現(xiàn)階段銷售市場上最迅速、最有效、最簡單的營銷方式依然是電話營銷。
　　電話機(jī)器人的原理實(shí)際上便是效仿人工呼叫中心客服撥打電話，能夠簡易的分為三個階段：聽到對話、了解對話、回應(yīng)對話。
　　聽到對話：
　　當(dāng)電話機(jī)器人撥打電話以后，聽見用戶說的話并鑒別出對話內(nèi)容（應(yīng)用語音識別技術(shù)技術(shù)性，將視頻語音轉(zhuǎn)換為文本）了解對話：
　　當(dāng)電話機(jī)器人接受到文本信息內(nèi)容后，再了解用戶所表達(dá)的意思（應(yīng)用自然語言理解解決技術(shù)性，將單獨(dú)文本或是前后文溝通交流文本了解成詳細(xì)的一句話）回應(yīng)對話：
　　當(dāng)電話機(jī)器人了解了用戶的難題后，再回應(yīng)顧客的難題（應(yīng)用TTS技術(shù)性人性化生成貼近真人版響聲的視頻語音或是是依據(jù)難題提早視頻錄制好真人版響聲的視頻語音）那樣就完成了一輪簡易的人機(jī)交互技術(shù)（提出問題和回應(yīng)），因此電話機(jī)器人實(shí)質(zhì)基本原理和人工通電話是沒有差別的。

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