電話銷售：“您好，我這邊是XX保險，給您推薦一下我們公司最新的理財型保險，有興趣了解一下嗎？”
客戶：“什么保險啊？”
電話銷售：“這款保險名稱是XXXX，是一款具有意外和重疾保障且保本金的理財型保險。”
客戶：“能保多少年�。慷嗌馘X一年？”
電話銷售：“您好，保險是保終身的，具體保費是需要根據您設定身價來計算的�！�
相信大家或多或少都接到過類似的保險電話，可你有沒有想過，這個語氣近人且談吐清晰的，不是個真人？
上面的對話，其實是我們公司的智能外呼系統，也就是電話機器人利用當今先進的人工智能技術，讓機器人代替人工來與客戶進行對話溝通的場景。其實，除了上述的保險行業(yè)，制造業(yè)，房地產業(yè)，金融業(yè)等等行業(yè)，也紛紛在客服端投入了智能外呼系統。
這個電話外呼機器人的智能外呼系統究竟厲害在哪里，怎么會引得這么多行業(yè)紛紛投入呢？
主要原因是外呼機器人能夠使用標準話術，不會受情緒影響，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話。智能外呼系統可導入待呼叫客戶號碼等信息，批量生成外呼任務，并在規(guī)定時間，針對不同的場景進行批量合規(guī)化處理，自動完成外呼成功解決了催收中的質量保證及效率提升的問題。系統可根據業(yè)務特點隨時調整話術，持續(xù)快速切入市場，靈活應對市場變化，同時可語音轉寫對話信息并存儲，并給予大數據分析從而挖掘市場熱點動態(tài)，支撐營銷決策。
在經過外呼機器人對客戶的篩選之后，業(yè)務經理就可以對意向客戶做到有的放矢了，這樣不僅節(jié)省了用人成本，而且效率翻了好幾番，業(yè)績自然也就提升了。
