人工智能語(yǔ)音機(jī)器人能為我們做什么
自動(dòng)記錄： 人工智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠?qū)崟r(shí)記錄有效數(shù)據(jù)信息，完整通話錄音，分段通話錄音，以及文字記錄的方式將機(jī)器人和客戶的完整溝通情況還原，可以讓后期跟進(jìn)人員捕捉客戶的重要信息，方便人工的再次跟進(jìn)，精準(zhǔn)把握每一個(gè)客戶。
智能對(duì)話： 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況的不同，可以設(shè)定機(jī)器人完成多項(xiàng)對(duì)話內(nèi)容，像業(yè)務(wù)介紹，業(yè)務(wù)邀請(qǐng)，信息收集，客戶問(wèn)題解答等等，更大程度的還原真人電話銷售過(guò)程。
釋放人工： 使用人工智能語(yǔ)音機(jī)器人，在成本上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人工，機(jī)器人滿負(fù)荷工作可以工作12.5小時(shí)，相比較于人工的8小時(shí)，中間還有休息時(shí)間。工作效率對(duì)比非常明顯，而且不會(huì)有離職，休息等情況，企業(yè)不用擔(dān)心找人難，用人難的問(wèn)題。
自主學(xué)習(xí)： 機(jī)器人在大量的電話溝通中，會(huì)自動(dòng)收集客戶問(wèn)題，通過(guò)大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，完成機(jī)器人的自我提升。
選擇一個(gè)靠譜的電銷機(jī)器人項(xiàng)目加盟
1---精準(zhǔn)領(lǐng)悟客戶語(yǔ)義
與客戶交談是否能夠準(zhǔn)確領(lǐng)悟客戶需求是選擇電銷機(jī)器人的關(guān)鍵。因?yàn)檫@關(guān)乎著訂單的成敗，一個(gè)精準(zhǔn)的對(duì)話交流能增加訂單的成交率。相反如果電銷機(jī)器人在與客戶的交談中無(wú)法識(shí)別出客戶的問(wèn)題，答非所問(wèn)，這就非常的影響客戶體驗(yàn)，而導(dǎo)致客戶流失訂單減少!
2---聲音自然度
可以自然模擬真人發(fā)聲。而不應(yīng)該讓客戶聽出是在和一臺(tái)機(jī)器人交流，這樣就會(huì)很影響客戶體驗(yàn)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)如果發(fā)現(xiàn)時(shí)在和機(jī)器人進(jìn)行交流的話，會(huì)被掛掉!
3---話術(shù)定制
對(duì)于不同的行業(yè)來(lái)說(shuō)需要的機(jī)器人話術(shù)也不同，單一的話術(shù)無(wú)法滿足多重行業(yè)的需求。所以在選擇電銷機(jī)器人時(shí)，也要考慮能否專業(yè)定制話術(shù)滿足不同企業(yè)的要求!
4---支持話語(yǔ)打斷
在與客戶交談的過(guò)程中，不可能是一直在說(shuō)的，過(guò)程中也許客戶會(huì)有想要了解的問(wèn)題會(huì)發(fā)出提問(wèn)，而這時(shí)機(jī)器人應(yīng)該快速響應(yīng)客戶的問(wèn)題，打斷機(jī)制可以使機(jī)器人在和客戶溝通的過(guò)程中更加自然;若是不支持話語(yǔ)打斷機(jī)制，客戶提出了問(wèn)題得不到回應(yīng)，就會(huì)影響到客戶體驗(yàn)，最終也許會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。
5---公司實(shí)力
除了電銷機(jī)器人的功能外，還要考慮這個(gè)公司的實(shí)力。盡量選擇有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持以及完善的售后服務(wù)的公司，因?yàn)楹玫募夹g(shù)與完善的售后服務(wù)能夠保證機(jī)器人使用過(guò)程中體驗(yàn)！
