很多人的手機(jī)經(jīng)常會接聽到一些推銷的電話，很多人可能并不知道，這其中有很多都是通過外呼機(jī)器人的形式表現(xiàn)出來的。這時候大家雖然聽到的就是真人的聲音，但實際上很有可能是系統(tǒng)發(fā)出來的。這實際上也就是智能機(jī)器人的存在，可以很好的替代人工智能進(jìn)行工作。這其中比較重要的是話術(shù)的設(shè)置問題，這是有很多講究的。
外呼機(jī)器人的話術(shù)設(shè)置格外重要
好的話術(shù)可以留住人，但是不好的話術(shù)也可能會在電話接通的瞬間直接被掛斷，最終流失的都是客戶，也有很大的損失。這其中一開始的話術(shù)要注意客氣一些，但是也不要太過繁瑣了。反而是一開始就介紹清楚自己是哪一個公司的什么人，簡短的介紹，讓對方也更加清楚自己是在跟誰對話。
這其中很多客戶所想了解的問題可能都是不一樣的，因此在外呼機(jī)器人的話術(shù)設(shè)置當(dāng)中也需要非常靈活多變才行。對應(yīng)的將客戶常問的一些問題都設(shè)置好，同時還需要設(shè)置一些兜底的話術(shù)，避免遇到了什么沒有設(shè)置的問題，這樣兜底的話術(shù)就可以很好的回答，這樣一些方面都是非常重要的。

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