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上海抖來電電話機(jī)器人的功能有:語言識別、電話號碼批量導(dǎo)入、模仿真人溝通、話機(jī)器人也永遠(yuǎn)不會跳槽。
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電話機(jī)器人的使用方法和步驟
來源: 管理員 | 發(fā)布時間: 2021-09-01 | 1711 次瀏覽
作為人工智能的一個分類,智能電話機(jī)器人已經(jīng)取得了良好的效果。
電話機(jī)器人改善了電力營銷行業(yè)的痛點。
作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,許多企業(yè)對此感到好奇和畏懼。
那么,如何利用電話機(jī)器人賣電呢?
電話機(jī)器人可以為企業(yè)定制特殊腳本。企業(yè)訂購機(jī)器人后,第一步就是開發(fā)專業(yè)腳本。經(jīng)過調(diào)試,試驗成功后即可投入使用。
在制定了電話技術(shù)后,企業(yè)可以將需要篩選和溝通的電話號碼導(dǎo)入到機(jī)器人中,機(jī)器人無需人工設(shè)置即可自動撥打電話。
根據(jù)企業(yè)方便的時間,可以設(shè)定機(jī)器人的工作時間。設(shè)定好工作時間后,就可以開始使用機(jī)器人了。
機(jī)器人一旦開始工作,就可以不間斷地自動撥打電話,最大限度地利用時間,提高工作效率。
電話機(jī)器人開始工作后,可以自動將語音轉(zhuǎn)換為文本進(jìn)行保存。
員工可以在后臺進(jìn)行實時監(jiān)控,一旦發(fā)生異常,可以立即停止,防止企業(yè)損失。
在與客戶溝通的過程中,電話機(jī)器人可以根據(jù)客戶之間的對話進(jìn)行判斷,對客戶進(jìn)行分類,從大數(shù)據(jù)中篩選出對產(chǎn)品感興趣的客戶。
此外,機(jī)器人還可以根據(jù)客戶感興趣的問題動態(tài)標(biāo)注客戶,方便客戶在人工銷售后期的跟進(jìn)。
假設(shè)100個電話中有10%空閑并關(guān)機(jī)(10個,取決于電話列表的質(zhì)量,可能會更高),30%的電話無人接聽(30個,許多人不接陌生電話),其中50%掛斷并明確拒絕,6%有問題需要溝通。顧客可能會問:怎么了?你從哪里來的?請再說一遍?對于不重要的問題,3%的人有兩個問題需要溝通,1%的人有意愿與三個以上的問題溝通。當(dāng)號碼關(guān)機(jī)時,人工呼叫或電話機(jī)器人撥號是相同的結(jié)果,并且可以快速過濾電話機(jī)器人撥號;如果通信有問題,無論是一個問題、兩個問題還是更多問題,機(jī)器人撥號效果可能更好,但前提是電話機(jī)器人要有穩(wěn)定的系統(tǒng)和較高的語音識別率。更重要的是語言技能的合理設(shè)置。從開場白、業(yè)務(wù)介紹、意向判斷、邀請、結(jié)束等環(huán)節(jié),全面覆蓋整個語境下的行業(yè)知識庫,錄音工程師要有場景感配音,要有情感性和真實感,讓機(jī)器人在實際工作中表現(xiàn)得更接近真人。
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