隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人工智能技術(shù)迅猛發(fā)展，越來越多的智能應(yīng)用產(chǎn)品面向市場，其中“智能外呼機(jī)器人”正在撬動(dòng)傳統(tǒng)外呼，試圖來一次外呼新革命。智能外呼機(jī)器人真的好用嗎？智能外呼機(jī)器人有哪些不足？下文由來為您解答。
　　智能外呼機(jī)器人真的好用嗎？智能外呼機(jī)器人目前的要是為用戶提供外呼電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)等服務(wù)。智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)也是銷售管理系統(tǒng)，它與電話相連，一鍵跟進(jìn)客戶，顯著提高客戶跟進(jìn)效率，其配備的CRM和大數(shù)據(jù)分析等功能，能智能識別空號和接聽率，拒絕盲目呼叫分機(jī)客戶，方便管理通話錄音和統(tǒng)計(jì)，有效提高分機(jī)客戶的轉(zhuǎn)化率。企業(yè)管理人員可以隨時(shí)進(jìn)行全面，客觀的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并控制銷售業(yè)績，員工的勤奮工作一目了然。提供有關(guān)客戶數(shù)量和訂單管理的實(shí)時(shí)報(bào)告，并檢查公司的績效。每天的呼叫數(shù)量約為1000通左右，相當(dāng)于3-5個(gè)電話銷售員工，有效為企業(yè)降低運(yùn)營成本，提高工作效率。因此，智能外呼機(jī)器人從工作量上來講，是能切實(shí)為企業(yè)降本增效的。
　　智能外呼機(jī)器人有哪些不足？目前，許多智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)不具備智能標(biāo)記分類客戶功能，仍會(huì)像無人打擾電話那樣無休止地打電話給客戶，無法有效溝通，而是讓“騷擾電話”標(biāo)簽影響用戶體驗(yàn)，造成客戶流失，導(dǎo)致無法幫助公司獲得預(yù)期的利益和使用效果。推薦外呼機(jī)器人，具備無效客戶識別功能，降低騷擾即降低封號風(fēng)險(xiǎn)；通話錄音，智能評估通話質(zhì)量，實(shí)時(shí)對關(guān)鍵字、話術(shù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行全維度質(zhì)檢；內(nèi)置CRM管理系統(tǒng)，高效管理客戶，更有海量知識庫助力培訓(xùn)新老員工，降低企業(yè)培訓(xùn)管理員工的成本，提升工作效率。
　　楷文電信推出的外呼機(jī)器人已為超2000家覆蓋數(shù)十個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供智能外呼服務(wù)，成熟地應(yīng)用于智慧通信、智慧金融、智慧物流、智慧房產(chǎn)、智慧政務(wù)等領(lǐng)域，幫助許多公司完成了從人工電話銷售到智能化機(jī)器人外呼的轉(zhuǎn)變；切實(shí)地為企業(yè)降本增效，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益！

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