隨著人工智能的發(fā)展越來越成熟，智慧城市和智慧物流正在便利我們的生活。作為一個新興行業(yè)，電話機器人發(fā)展迅速，并已開始進入許多公司。為什么許多公司使用電話機器人？與人工客服相比，電話機器人具有更高的工作效率，每天24小時在線，成本更低，電話錄音被轉換為文本以進行即時存儲等優(yōu)點，并且可以方便地查詢記錄。那么，電話機器人是怎么工作的呢？下文，將帶您了解電話機器人的工作原理。
　　電話機器人的工作方式
　　1）工作中的電話機器人將首先基于ASR語音識別技術分析和處理語音信號；ASR語音識別是將人的語音轉換為文本，相當于機器人的耳朵，從而使機器人具有“聆聽的能力”。
　　2）其次，NLP語義分析從ASR識別的文本中提取關鍵字，刪除冗余信息，并理解文本的真實意圖，這相當于機器人的“大腦”，使機器人具有“認知”的能力。
　　3）最后，通過TTS語音合成，將NLP分析的意圖跳到預設邏輯所指向的相應文本，然后合成該文本以用語音回答客戶，相當于機器人的嘴巴，從而給出機器具有“說話”的能力。
　　看起來，電話機器人的這一系列處理非常麻煩，但是實際上，在電話機器人的工作過程中，整個過程可以在幾秒鐘內完成。當前的智能語音識別技術已經成熟。專注于人機對話系統(tǒng)，并獨立開發(fā)準確的ASR語音識別技術。在移動搜索領域，中文識別率居國內領先地位；原始的NLP語義識別技術支持對70個垂直字段的語義理解，多維查詢要求和精確查詢。TTS語音合成技術預設了30多種聲音屬性，植入了ASR反演算法，保真度高，使機器人的應答語音更加流暢自然。獨特而強大的云圖像庫可以實時更新機器人“大腦”知識庫。擔心電話營銷機器人無法完成工作的人們可以放心使用它。
　　致力于用AI技術解放勞動力，做大眾認知與認可的好產品，推進AI科技改善生活。自上線以來，不斷提升技術、強化功能、優(yōu)化產品，實現了持續(xù)高質量發(fā)展，業(yè)務量呈幾何級增長，目前，全國上千家企業(yè)與達成合作，累計為客戶節(jié)約運營成本超千萬元。細心聆聽客戶的意愿，并結合技術專長和資源，為他們提供卓越的智能語音解決方案，從而幫助他們實現企業(yè)智能化轉型，創(chuàng)造更多價值。

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