最近一段時(shí)間以來(lái)，人工智能應(yīng)用更多。在電話銷售行業(yè)也出現(xiàn)了很多基于人工智能的電話機(jī)器人，幫助企業(yè)快速篩選客戶。許多人對(duì)它不了解，那么智能電話機(jī)器人到底厲害在哪里?能為企業(yè)帶來(lái)些什么呢?
　　不管是今年百度AI開發(fā)者大會(huì)還是Google cloud大會(huì)，甚至是微軟公布第六代小冰，我們都能看到語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和人工智能發(fā)展的快速，日前他們的人工智能客服已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，差不多與人工客服媲美。在電銷機(jī)器人方面，電話機(jī)器人，基于科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，準(zhǔn)確率達(dá)到97%以上。
　　電話機(jī)器人的運(yùn)作是結(jié)合人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)，發(fā)覺(jué)潛在客戶線索， 采納深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音識(shí)別、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等多個(gè)門類的前沿技術(shù)集成在一個(gè)產(chǎn)品中為企業(yè)輸出銷售機(jī)會(huì)。
　　電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽，能夠清楚的進(jìn)行聊天挖掘，為客戶治理提供有效決策。機(jī)器人通過(guò)撥打電話和客戶溝通，來(lái)推斷客戶的意向，并把客戶意向進(jìn)行等級(jí)分類。然后在把篩選出來(lái)的客戶交由人工進(jìn)行回訪和轉(zhuǎn)化。
　　電話機(jī)器人現(xiàn)在前途也非常好，利用電話機(jī)器人進(jìn)行工作并有大量需求的行業(yè)有:金融貸款、教育招生、購(gòu)物客服、招商加盟、房產(chǎn)樓盤銷售、汽車保險(xiǎn)以及廠商售后等，效果和功效各有不同。
　　第一，減少電話銷售人員的負(fù)擔(dān)
　　每日打幾百通電話，正常人難以保持。再加上那些大量無(wú)效號(hào)碼，大大耗費(fèi)了人工的精力，電話機(jī)器人則能夠幸免這種負(fù)擔(dān)，能夠高效率過(guò)濾這批對(duì)企業(yè)無(wú)用的電話號(hào)碼。
　　第二，提高銷售人員激情
　　每日迎接100個(gè)拒絕，才換來(lái)1個(gè)成功交易，這中間耗費(fèi)銷售人員太多的工作激情，電話機(jī)器人能夠幫助電話銷售人員避開這些單調(diào)、枯燥、乏味、還傷情感的工作步驟。
　　第三，提高銷售成單率
　　大海里撈魚，跟電話機(jī)器人把魚趕到小池子里，讓銷售人員釣魚，哪個(gè)來(lái)得高效?電話機(jī)器人能夠從低效的意向客戶中篩選出意向更高的用戶，讓銷售人員直接進(jìn)入到高成單率的推廣上去。
　　人工智能在未來(lái)的發(fā)展中前途廣闊，電銷機(jī)器人在未來(lái)將會(huì)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)中，通過(guò)電銷機(jī)器人來(lái)篩選客戶，高校精準(zhǔn)操作，減少企業(yè)的電銷成本，提高銷售效率。

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