電話銷售是很多公司都常用的一種營銷形式，這種形式從興起到普及到迅速發(fā)展，其中存在著很多的弊端，但仍然是企業(yè)不可缺少的一部分，現(xiàn)在很多企業(yè)的營銷部門已經(jīng)開始引進電話機器人來輔助銷售人員，并且取得了非常顯著的效果，不少的人會問，電話機器人怎么使用？接下來我們一起來了解一下。
智能電話機器人使用步驟
1、設(shè)置好智能電話機器人的話術(shù)
智能電話機器人可以為企業(yè)制定專門的話術(shù)，企業(yè)在訂購機器人后，第一步就是定制專業(yè)的話術(shù)，很多人將智能電話機器人當做是群呼系統(tǒng)，在這里要跟大家解釋一下，智能電話機器人和群呼系統(tǒng)不一樣，群呼系統(tǒng)在設(shè)置完錄音后，就可以按照導入的電話資料來進行群呼了，而智能電話機器人是根據(jù)話術(shù)來選擇應對的回答，并且要經(jīng)過反復的調(diào)試、測試后才能投入使用。
2、將電話號碼導入機器人
在對電話機器人的話術(shù)制定完畢后，企業(yè)就可以將需要篩選溝通的電話號碼導入到機器人里面，機器人就能自動開始撥打電話了，不需要人工設(shè)置撥打每一通電話。
3、設(shè)置好機器人的工作時間
企業(yè)可以自行安排時間，設(shè)置機器人工作時間，設(shè)置好工作時間后，就可以讓機器人開始工作了，機器人一旦開始工作，就可以無間斷的自動撥打電話，能夠最大化的利用時間，提高工作的效率。
4、機器人工作，可后臺監(jiān)控
智能電話機器人開始工作后，可以將和客戶對話的錄音實時轉(zhuǎn)換成文本進行保存，工作人員在后臺能進行實時的監(jiān)控，一旦發(fā)生異常，可以立刻轉(zhuǎn)化成人工，防止企業(yè)遭受損失。
5、客戶篩選，人工后期跟進
電話機器人可以在和客戶的交流過程中，根據(jù)客戶的對話來進行判斷，將客戶進行標簽分類，把對產(chǎn)品意向大的客戶從數(shù)據(jù)中篩選出來，而且機器人還能根據(jù)客戶感興趣的問題，對客戶進行動態(tài)標簽，方便后期人工對客戶的跟進。
在這些步驟完成以后，銷售人員便可以在后期跟進智能電話機器人篩選出來的客戶，將篩選客戶節(jié)省出來的時間對意向客戶有針對性的跟進，提高服務水平，促進企業(yè)營銷。
