這兩年AI智能技術(shù)的發(fā)展，讓很多人都看到了這項(xiàng)技術(shù)的神奇與便捷，特別是智能語音的發(fā)展，無論是應(yīng)用于智能音箱、語音助手等泛娛樂化和生活化的場(chǎng)景，還是用以代替人工進(jìn)行重復(fù)程度高的簡(jiǎn)單工作。人工智能的語音技術(shù)都展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的實(shí)力。
智能語音在各行各業(yè)都發(fā)揮著重要的作用，尤其是在電銷行業(yè)。智能電銷機(jī)器人的智能語音技術(shù)，電銷機(jī)器人的語音識(shí)別引擎，針對(duì)數(shù)十個(gè)行業(yè)進(jìn)行針對(duì)性模型訓(xùn)練。識(shí)別率可達(dá)92%以上，客戶長(zhǎng)短句通話做到實(shí)時(shí)識(shí)別，平均響應(yīng)時(shí)間0.6——0.8秒。
在電話機(jī)器人身上，我們可以發(fā)現(xiàn)，它還能夠：①能夠?qū)崟r(shí)語音識(shí)別，與客戶完成多輪對(duì)話(引導(dǎo)詢問、疑義解答) ②真人語音通話感知度(真人配音，配音能力真實(shí)度要求較高，小廠商配音一般僵硬感、機(jī)械感較重，客戶感知很差，通話結(jié)果給不理想)等。
智能語音的出現(xiàn)及使用，突破了電銷行業(yè)的瓶頸。電銷機(jī)器人成為企業(yè)的金牌銷售員，那電話機(jī)器人到底有多強(qiáng)大呢？
1、操作簡(jiǎn)單全自動(dòng)化
只需一鍵導(dǎo)入客戶號(hào)碼，自由設(shè)置呼叫時(shí)間段，點(diǎn)擊開始，便可進(jìn)入自主外呼模式。呼叫完畢還會(huì)自動(dòng)下載錄音、自動(dòng)生成報(bào)表，方便聽驗(yàn)總結(jié)。
2、說話標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度友好
智能電銷機(jī)器人采用真人真聲，甜美女聲外呼客戶，始終保證120分的熱情，拒絕率低。
3、分類明確，便于回訪
根據(jù)對(duì)方意向程度，將客戶按照A-E進(jìn)行標(biāo)簽備注。也可及時(shí)轉(zhuǎn)人工，最大程度保證抓住客戶意圖，方便轉(zhuǎn)化。
4、效率高，效果超群
人工每天辛苦的二三百通電話，智能機(jī)器人卻可以輕松做到日呼1200通以上。
5、成本低，負(fù)擔(dān)小
一臺(tái)電銷機(jī)器人一年投入僅僅是普通人工的六分之一左右，效率卻是人工的六倍有余。成本低，企業(yè)承擔(dān)壓力小。
有問題就需要解決，電話機(jī)器人的出現(xiàn)，解決了企業(yè)人員不夠、客戶難尋、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、銷售成本高、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)等問題，從而提升企業(yè)效率。
未來電話機(jī)器人將會(huì)發(fā)展的更好，越來越強(qiáng)大，在電銷行業(yè)崛起！
