我之前做過(guò)電銷(xiāo)，也自主創(chuàng)業(yè)過(guò)，期間也買(mǎi)過(guò)多家電話智能機(jī)器人用過(guò)，現(xiàn)在也還在用著易網(wǎng)行的電話智能機(jī)器人，那么到底好不好用呢？這里和大家來(lái)說(shuō)一說(shuō)：
電話智能機(jī)器人好用嗎？
我個(gè)人覺(jué)得還是挺好用的，電話機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知，語(yǔ)音通知只是錄入一段話，然后后臺(tái)統(tǒng)一撥出，只是起到一個(gè)告知的作用，但是這告知方式的成功率很低，接通率也很低，一般人聽(tīng)到就會(huì)掛斷。而現(xiàn)在的電話機(jī)器人是可以實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話，運(yùn)用真人語(yǔ)音，以假亂真，撥出的電話和人撥出的一樣，現(xiàn)在的人時(shí)間都很忙，一般只關(guān)注兩點(diǎn)：一，電話里的內(nèi)容 二，對(duì)方說(shuō)話語(yǔ)氣和方式。因此很難分辨出來(lái)對(duì)方是不是機(jī)器人，在我了解這個(gè)之前，我自己也甚至一度懷疑，我自己到底接了多少通電話智能機(jī)器人打來(lái)的電話。
電話智能機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)在于：
1.可以摸似真實(shí)銷(xiāo)售回答：效果甚至比真人某些方面要好2.可以批量外呼，人工每天最多打幾百通電話，而電話機(jī)器人可以打成千的電話3.能夠智能化數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)清晰明了，基本上銷(xiāo)售員一看便知機(jī)器人撥打的這個(gè)客戶意向大不大，而目前電銷(xiāo)界的情況是這樣的：
1、電銷(xiāo)難招
在深圳來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)人員越來(lái)越難招是事實(shí)，上班地點(diǎn)太遠(yuǎn)，工資待遇偏低，工作時(shí)間太長(zhǎng)，一般都不會(huì)選擇，畢竟深圳這搬家和坐車(chē)都是件非常麻煩的事情，而且很多地方的消費(fèi)很高，層次消費(fèi)太明顯，再一個(gè)，員工玻璃心，人員流動(dòng)大，我在之前創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中也遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。一方面原因是可供你選擇的人員太少，另一方面，現(xiàn)在的年輕人可以選擇的職業(yè)很多，個(gè)性張揚(yáng)，大環(huán)境如此，用人成本只會(huì)越來(lái)越高。
2.掛斷率高，工作效率低
很多做銷(xiāo)售的人員，前期可能都是看某某某在做銷(xiāo)售月薪好幾萬(wàn)，每月輕輕松松上十萬(wàn)百萬(wàn)，馬上買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房，因此剛進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)激情滿滿，但當(dāng)經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間后，面對(duì)著無(wú)數(shù)次的掛斷，每天重復(fù)的撥打電話的煩悶，激情慢慢退去，工作也會(huì)覺(jué)得越來(lái)越索然無(wú)味，慢慢的就會(huì)抱著混吃等死的想法，工作效率就會(huì)越來(lái)越差，有時(shí)心情不好時(shí)還有可能和客戶發(fā)生沖突。
說(shuō)到底電話智能機(jī)器人好用嗎？單純從篩選意向客戶角度，只要你合作的不是一些做貼牌的AI電話機(jī)器人廠商，自主研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)電話智能機(jī)器人完全是可以代替人工沒(méi)有啥大問(wèn)題，效率是比普通業(yè)務(wù)員高幾倍的，而且沒(méi)有情緒、不會(huì)離職、培訓(xùn)簡(jiǎn)單。但是在成交過(guò)程中看，一般還是會(huì)需要人工去跟進(jìn)，電話機(jī)器人并不能省掉所有人工，而且在意向客戶的后期跟進(jìn)中，還是招一些有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員為好。
綜上所述，電話機(jī)器人能在一定程度上解決招工難，而且由于省去了每天打電話篩選客戶的枯燥過(guò)程，人員流動(dòng)的現(xiàn)象也會(huì)有所好轉(zhuǎn)，但是目前市場(chǎng)上電話機(jī)器人的廠商很多，建議題主慎重選擇，開(kāi)通一個(gè)賬號(hào)很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于后續(xù)的服務(wù)，比如線路、話術(shù)配置、系統(tǒng)對(duì)接，這個(gè)行業(yè)深坑比較多，切勿貪便宜。
