企業(yè)使用電話營銷呼叫系統(tǒng)的目的，就是為了在大量呼出的同時還能夠科學智能的管理內部員工，管理好客戶資料，希望增加合理性，科學性，保密性。決明科技八百呼的電話營銷呼叫系統(tǒng)都能夠做到，畢竟有著10年呼叫中心的基礎，對于客戶需求，決明科技八百呼都能準確的把握，并且給予實際的解決辦法。
電話營銷呼叫系統(tǒng)常用功能：
1、來電彈屏
當客戶來電時，客戶資料自動彈屏顯示，加快業(yè)務處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然。
2、自動呼叫分配ACD
解決話務員話務強度不一，工作量不平均，通話順暢度的問題。
3、IVR自動語音應答
用戶根據語音提示通過按鍵輸入，獲得系統(tǒng)從數據庫中讀取的相關信息，以語音文件的形式進行播放，無需人工服務，實現(xiàn)自動語音應答。
4、智能排隊
當用戶呼入系統(tǒng)，系統(tǒng)根據智能排隊算法將電話轉接到一個空閑的坐席分機。
5、自動錄音功能
電話呼入呼出自動錄音，對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件可隨時查詢聽取，原聲回放，真實可靠。
6、訂單管理
電話營銷呼叫系統(tǒng)可以管理每個客戶的業(yè)務訂單記錄，來電或者去電時，彈屏界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務記錄。
7、滿意度評價
通話結束后，坐席可選擇推送滿意度調查，客戶根據客服服務情況選擇按鍵。呼叫中心系統(tǒng)自動統(tǒng)計調查結果。
8、智能話務管理
呼叫中心系統(tǒng)可靈活實現(xiàn)來電轉接、通話保持/恢復、點擊撥號、三方通話、通話強插、強拆、示忙/示閑、呼出DID號碼設定等通訊控制功能。
9、CRM客戶管理
完善的CRM系統(tǒng)，坐席可快速查詢客戶信息、跟進記錄等；10、點擊呼叫電腦撥號，鼠標點擊聯(lián)系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程。
11、知識庫
銷售過程中遇到的各種產品知識問題、價目表、活動表、政策表、功能表等等，可以在知識庫進行管理。
12、多方電話會議
無需額外投資專用的電話會議設備，呼叫中心就可實現(xiàn)30-50方的免費電話會議。
13、權限管理
設定權限，不同層級管理人員可查看不同的數據統(tǒng)計分析。
14、信息共享
客戶資料共享，客服中心內部和部門之間還可發(fā)送消息、通知、公告，方便企業(yè)數據共享利用，提高了工作效率。
