社會(huì)科技的不斷發(fā)展，其實(shí)這兩年隨著人工智能和機(jī)器人技術(shù)的迅猛發(fā)展，能自動(dòng)打電話進(jìn)行銷售的電銷機(jī)器人，早已經(jīng)獲得了廣泛應(yīng)用。目前除了電銷，還有地產(chǎn)，金融，教育，醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)都采取了人機(jī)結(jié)合的管理模式。采用電話銷售機(jī)器人來進(jìn)行前期的一些海量外呼的工作來完成前期的客戶篩選工作，對于一些有意向的客戶，我們可以根據(jù)回答判斷他們的意向程度，最后將這些資料整理歸類，可以分為ABCDE等多個(gè)等級(jí)，便于區(qū)分。
　　不管是企業(yè)出于效益和成本的考慮，還是電銷員出于薪資與工作體驗(yàn)的考慮，傳統(tǒng)人工的電銷方式已經(jīng)無法滿足電銷行業(yè)的發(fā)展需求，從錯(cuò)號(hào)、空號(hào)等無效數(shù)據(jù)清洗，到判斷客戶意向并分等級(jí)，再到不斷提高話術(shù)應(yīng)對策略，電話機(jī)器人看似高效的方式，其實(shí)就是不停的對這些用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，整理分類，為二次營銷做前期的準(zhǔn)備。
　　相比于傳統(tǒng)人工電銷的模式，利用電話銷售機(jī)器人打造的自動(dòng)化電銷模式，主要給企業(yè)和行業(yè)發(fā)展帶來積極的優(yōu)勢，比如減輕人工手動(dòng)的工作，大大提高了工作效率，電話機(jī)器人一個(gè)月就可以頂?shù)纳弦粋�(gè)業(yè)務(wù)員好幾個(gè)月的電銷量，效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通人工的電銷客服。人機(jī)結(jié)合的工作模式對傳統(tǒng)的電話營銷行業(yè)來說有可能是一次變革性的沖擊，有可能會(huì)徹底改變傳統(tǒng)電銷模式。機(jī)器人的出現(xiàn)首先幫助人工客服解決了大部分的重復(fù)性及常識(shí)性的問題，其次也讓人工客服有了更多的時(shí)間，來保持情緒，去做其他更多的其他事情。

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