企業(yè)面臨的種種困難都是需要解決的，大多數(shù)企業(yè)都是選擇加大客服人員量的投入，加大人員投入成本也在不斷的上升，這是很多企業(yè)比較難以接受的地方。
　　那該如何解決難題？其實(shí)我們往往可以通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)來(lái)解決難題，那么當(dāng)今的呼叫中心系統(tǒng)如何應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的問(wèn)題，需要具備哪些功能點(diǎn)？
　　1. 智能機(jī)器人
　　智能服務(wù)機(jī)器人為各個(gè)平臺(tái)（網(wǎng) 站、APP、微信等）用戶提供可控的、全天候的、人機(jī)互動(dòng)的智能服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)，打造生動(dòng)親切的服務(wù)形象，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
　　毫秒級(jí)響應(yīng)，全天24小時(shí)在線，精通所有業(yè)務(wù)知識(shí)，各部門(mén)只需定期錄入知識(shí)，保存所有業(yè)務(wù)問(wèn)答數(shù)據(jù)，同時(shí)可服務(wù)人數(shù)無(wú)上限，回復(fù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)器人學(xué)習(xí)一次即永遠(yuǎn)記住2. 全渠道客服系統(tǒng)全渠道客服系統(tǒng)，涵蓋5大新媒 體渠道，輕松助您實(shí)現(xiàn)與客戶的7*24小時(shí)、隨時(shí)隨地、全方位無(wú)限溝通，讓您的溝通更靈活，更暢通。
　　將所有服務(wù)渠道進(jìn)行整合歸整， 采取線上+線下+機(jī)器人模式。用戶選擇自由靈活，服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化集成一體化操作，減少不必要的人工消耗，可一對(duì)多服務(wù)。 人工服務(wù)+智能機(jī)器人雙引擎統(tǒng)一后臺(tái)管理，云端部署， 專業(yè)運(yùn)營(yíng)商級(jí)別運(yùn)維，企業(yè)只需關(guān)注核心業(yè)務(wù)SaaS模式， 無(wú)額外硬件，費(fèi)用靈活、透明，成本可控

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