隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展及其對人類社會的深入影響，人工智能技術(shù)曾經(jīng)成為國際競爭的新焦點和經(jīng)濟(jì)開展的新引擎。在人工智能的應(yīng)用中，語音辨認(rèn)技術(shù)相對成熟，這使得電話機器人應(yīng)運而生。黑螞蟻智能電話機器人曾經(jīng)應(yīng)用到很多行業(yè)和范疇。它也協(xié)助了很多行業(yè)，無論是效率的進(jìn)步還是本錢的降低，那么讓我們來看看電話機器人今天是一個什么樣的神奇物體。
　　如今接到營銷電話，能分辨出是客服人員還是人工智能電話機器人嗎？其實很多呼出電話都是機器人打出來的，電話機器人的呈現(xiàn)，不只比普通銷售更高效，而且發(fā)音也更自然，模仿真實工作場景、完成情感規(guī)范化。
　　在傳統(tǒng)的人工呼出過程中，不斷存在人工本錢高、轉(zhuǎn)化率低的問題。外呼過程中90%的電話會被掛斷，同時在這個過程中，掛幾率高，員工的心情影響也會遭到影響，員工也需求花很多時間去挑選潛在客戶。但是客戶的企圖隨時會實時變化，員工花時間跟蹤記載的信息并不有效和真實。
　　目前，電話機器人能夠依照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶停止溝通，經(jīng)過多輪對話和語音引導(dǎo)完成業(yè)務(wù)目的。普遍應(yīng)用于房地產(chǎn)、教育、金融行業(yè)等范疇。電話機器人每天能夠自動撥打800-1200個電話，是正常人工工作的4倍�？赏瓿烧鎸嵳Z音對話，及時響應(yīng)、突如其來的訊問；它以至支持中綴來電和轉(zhuǎn)人工：模仿真人工作場景，經(jīng)過心情規(guī)范化，剖析不同目的客戶群體，制定多種語音模板；同時提供精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)，通話數(shù)據(jù)準(zhǔn)確到秒，完成對話關(guān)鍵詞智能提取、全程錄音、大數(shù)據(jù)筆記智能分類、自動性別辨認(rèn)等。

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