隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，銷售行業(yè)越來越受到限制，越來越多的人不愿意做銷售。什么是銷售？有人對此不屑一顧：銷售不就是打電話，賣東西嗎？
話雖如此，但實際上卻并非如此簡單。每個做銷售的人都知道，從一開始找客戶直到完成交易，需要很多的耐心與熱情。就說找客戶這件事，銷售員就需要花費大量的精力，日復一日重復的撥打電話，還經(jīng)常遇到閉門羹。
但是人工智能的發(fā)展，電話機器人的出現(xiàn)，讓電銷界出現(xiàn)了一道曙光。為什么要這樣說電話機器人，那是有原因的。
電話機器人擅長幫助企業(yè)做客戶的初篩，后臺系統(tǒng)識別分類并管理客戶信息。尋找到有意向的客戶會推送給人工客服，由他們進行跟進和溝通客戶的更高需求。因此，電話機器人可以替代這一部分的工作。
以保險業(yè)呼叫中心場景來說,面對復雜的保單條款與商品內容，客服專員需要花費大量的時間去學習記憶，被問到不清楚的部分也要請客戶在線等待查詢。然而對電話機器人來說，在大量數(shù)據(jù)庫做搜尋給出答案從來不是問題。在這個場景中電話機器人是一個輔助客服專員的角色，在專員服務的過程適時的給予提醒與建議。
另一方面，其他的呼叫中心也時常需要大量的外撥聯(lián)絡客戶，例如優(yōu)惠活動消息提醒、滿意度調查、保險行業(yè)通知客戶領取滿期金等業(yè)務呢，這類業(yè)務具有兩種特性：通話量or重復性高。以優(yōu)惠活動消息提醒為例，通知類的消息需要花費大量的時間在響鈴、無人接聽、空號等狀態(tài)。
在這個情況下，企業(yè)需要更多的員工來提升業(yè)務，但成本就會因此而增加，持續(xù)這樣發(fā)展下去，企業(yè)很難再維持自己的經(jīng)營狀態(tài)。
這時，就需要電話機器人來救場了。優(yōu)惠活動消息提醒、滿意度調查、保險行業(yè)通知客戶領取滿期金，這些簡單重復性的工作交給電話機器人，效率可高出六倍。
智能電話機器人解除電銷行業(yè)的瓶頸，是你的最好選擇！
