每一行業(yè)都面臨著日益激烈的銷售競(jìng)爭(zhēng)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增多，智能電話機(jī)器人也因快捷省事、省時(shí)省力、方便又高效等諸多優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始被越來(lái)越多的企業(yè)使用。那么，為何這么多的公司都開(kāi)始使用智能電話機(jī)器人呢?
1、提高工作效率
自動(dòng)撥打電話，智能分析用戶語(yǔ)音并與其智能對(duì)話，通話過(guò)程錄音，完成任務(wù)后會(huì)將該通電話按顧客意向程度進(jìn)行分類，工作人員只需對(duì)高意向顧客人工回訪即可，那樣就提高了整個(gè)電話營(yíng)銷企業(yè)電銷人員群體的工作效率。
2、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
電銷效率提升的同時(shí)，企業(yè)無(wú)需再像原來(lái)一樣聘請(qǐng)?zhí)嚯婁N人員，意向顧客篩選工作交給電銷機(jī)器人就可以了，無(wú)需工資，無(wú)需社保，無(wú)需公積金，不會(huì)生病，不會(huì)感冒，不會(huì)請(qǐng)假，態(tài)度始終如一。在銷售人員工作效率提高的同時(shí)，企業(yè)付出的薪酬成本也會(huì)下降，明顯為企業(yè)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
時(shí)間對(duì)于電話營(yíng)銷領(lǐng)域而言異常寶貴，智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)大大節(jié)約了電話銷售的時(shí)間，讓擁有熟練銷售技巧的電話銷售不把時(shí)間花費(fèi)在無(wú)謂的意向客戶篩選和數(shù)據(jù)整理上面，而是通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)直接將準(zhǔn)確度高達(dá)85%、甚至是90%以上的目標(biāo)客戶名單分配給電話銷售進(jìn)行撥打。
人工智能是利用計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)擬人化的一些功能的科技，即機(jī)器人就是人工智能的一部分，智能電話機(jī)器人經(jīng)過(guò)運(yùn)用職業(yè)頂尖的語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、語(yǔ)義了解(NLU)、語(yǔ)音合成(TTS)等技能，智能電話機(jī)器人可按照預(yù)設(shè)的外呼條件與客戶溝通，經(jīng)過(guò)多輪對(duì)話、話術(shù)引導(dǎo)，達(dá)到外呼的目標(biāo)。
那么機(jī)器人攜人工智能前來(lái)，對(duì)我們的工作和生活帶來(lái)了怎樣的沖擊?
企業(yè)的銷售模式與用人方式改變。智能電話機(jī)器人在銷售中既可以扮演電銷員工的角色，又可以代替客服人員做客服工作，且機(jī)器人的工作效率是人工的五六倍。
這種技術(shù)含量不高，重復(fù)性高又枯燥的工作，電話機(jī)器人完全可以優(yōu)秀的完成，并且為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，而當(dāng)機(jī)器人代替了電銷與客服員工。
企業(yè)的銷售模式就會(huì)成為人機(jī)合作的模式，企業(yè)將不再需要電銷與客服員工，并且業(yè)績(jī)還會(huì)大幅度的增長(zhǎng)。
電銷與客服人力的解放將使這些人的命運(yùn)與社會(huì)的職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。
智能電話機(jī)器人替代了人力，那么就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致一部分企業(yè)員工的下崗或者轉(zhuǎn)型，但這個(gè)過(guò)程是緩慢的，所以這部分解放的人力有充足的時(shí)間做好準(zhǔn)備并且轉(zhuǎn)型。
