智能語音機器人?現(xiàn)在在各個行業(yè)中使用范圍非常廣，讓企業(yè)在服務(wù)和營銷上受益良多。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)與市場的不斷變化，智能語音機器人的功能也在不斷擴展，在客服行業(yè)中，智能語音機器人除了能夠進行自動回復(fù)和多輪對話外，還有多種擴展性模塊，比如在線客服、掛機短信等等。下面我們就來了解一下智能語音機器人?在客服領(lǐng)域的主要擴展模塊。
　　一、在線客服模塊
　　對于智能語音機器人?來說，增加在線客服模塊就可以實時觀察網(wǎng)站訪客的來源、次數(shù)、當前訪問頁面、上次工作座席、上次聊天備注等。訪客端無需安裝插件就能夠支持多個網(wǎng)站同時聊天和主動發(fā)起對話，支持網(wǎng)頁對話、消息預(yù)知、訪客阻止、訪客標注、客服轉(zhuǎn)接、截圖和發(fā)送文件等強大功能。
　　二、掛機短信模塊
　　如果擴展了掛機短信模塊，當客戶用手機來電、或員工呼叫客戶手機號碼掛機后，智能語音機器人?就會自動發(fā)送預(yù)先設(shè)定的短信內(nèi)容，發(fā)送的條件可以設(shè)置為所有號碼均發(fā)送、當日頭一次通話時發(fā)送等。
　　三、無線連接臺模塊
　　當沒有電話外線，或者辦公地址可能變更、不想固定外線號碼時，智能語音機器人?就可以擴展無線連接臺模塊。使用時，只要插入SIM卡，將無線連接臺中的電話線連接至通話服務(wù)器的外線端口即可。
　　在實際的使用過程中，企業(yè)可以根據(jù)自身的使用需求對智能語音機器人?進行擴展。因此，在采購的時候企業(yè)除了要了解智能語音機器人的核心功能外，還要了解一下語音機器人具有哪些可以擴展模塊，能否能夠滿足以后的使用需求。

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