社會科技的不斷發(fā)展，其實這兩年隨著人工智能和機器人技術(shù)的迅猛發(fā)展，能自動打電話進行銷售的電銷機器人，早已經(jīng)獲得了廣泛應(yīng)用。目前除了電銷，還有地產(chǎn)，金融，教育，醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)都采取了人機結(jié)合的管理模式。采用電話銷售機器人來進行前期的一些海量外呼的工作來完成前期的客戶篩選工作，對于一些有意向的客戶，我們可以根據(jù)回答判斷他們的意向程度，最后將這些資料整理歸類，可以分為ABCDE等多個等級，便于區(qū)分。
　　不管是企業(yè)出于效益和成本的考慮，還是電銷員出于薪資與工作體驗的考慮，傳統(tǒng)人工的電銷方式已經(jīng)無法滿足電銷行業(yè)的發(fā)展需求，從錯號、空號等無效數(shù)據(jù)清洗，到判斷客戶意向并分等級，再到不斷提高話術(shù)應(yīng)對策略，電話機器人看似高效的方式，其實就是不停的對這些用戶進行數(shù)據(jù)分析，整理分類，為二次營銷做前期的準備。
　　相比于傳統(tǒng)人工電銷的模式，利用電話銷售機器人打造的自動化電銷模式，主要給企業(yè)和行業(yè)發(fā)展帶來積極的優(yōu)勢，比如減輕人工手動的工作，大大提高了工作效率，電話機器人一個月就可以頂?shù)纳弦粋�業(yè)務(wù)員好幾個月的電銷量，效率遠遠高于普通人工的電銷客服。人機結(jié)合的工作模式對傳統(tǒng)的電話營銷行業(yè)來說有可能是一次變革性的沖擊，有可能會徹底改變傳統(tǒng)電銷模式。機器人的出現(xiàn)首先幫助人工客服解決了大部分的重復(fù)性及常識性的問題，其次也讓人工客服有了更多的時間，來保持情緒，去做其他更多的其他事情。

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