電話是一種被大家廣泛應(yīng)用的通訊工具，而機(jī)器人就是一個(gè)高科技的產(chǎn)物，將這兩種事物合在一起就形成了叫做電話機(jī)器人的一個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的原理其實(shí)和一些客服是基本一致的。主要是利用了電話的通信功能和機(jī)器人的智能系統(tǒng)進(jìn)行了相應(yīng)的結(jié)合，使這個(gè)系統(tǒng)可以在給一些客戶打電話的時(shí)候投入一些技能，通過(guò)智能的系統(tǒng)就可以完成一些基礎(chǔ)的操作。而且電話機(jī)器人現(xiàn)在越來(lái)越受到企業(yè)的歡迎，主要是因?yàn)檫@款機(jī)器智能化不斷的加強(qiáng)，在去一客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)候達(dá)到了一種銷售和推廣的作用。
　　首先許多的企業(yè)為了自己的發(fā)展和品牌的知名度，會(huì)派出一些相應(yīng)的客服人員去撥打一些相關(guān)的客戶的電話去進(jìn)行推廣，或者是推薦我們的一些新的活動(dòng)。這個(gè)過(guò)程的操作是非常復(fù)雜的，而且失敗率也非常的高，所以一些客服的投入成本高但是效果卻非常的不明顯，如果一些企業(yè)能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上擁有一些智能系統(tǒng)來(lái)緩解這種情況的話，其實(shí)可以達(dá)到一個(gè)更好的宣傳的作用。就例如我們將電話機(jī)器人投入到使用，將它取代人工智能去撥打電話或者是進(jìn)行宣傳，它整體的效率會(huì)大大的提升，而且也可以一次性的付出相應(yīng)的成本，大大的降低我們投入到宣傳上面的資金。
　　然后一些企業(yè)在進(jìn)行電話宣傳的時(shí)候，由于人工的多變性，很有可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，或者與客戶出現(xiàn)矛盾，而電話機(jī)器人這樣的一個(gè)智能的系統(tǒng)大大降低了與客戶的沖突，可以順利的完成每一次的通話。

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