會打電話的機(jī)器人你見過嗎?你沒有聽錯，有一款電話機(jī)器人自動給客戶打電話，它的名字就是智能外呼機(jī)器人，相信很多人聽了之后都會覺得不可思議吧，別急，下面為大家一一來講解。
智能外呼機(jī)器人的發(fā)展，速度之快超出了很多人的想象。2018年，還有不少人認(rèn)為，智能外呼機(jī)器人是個雞肋的存在。而當(dāng)初的雞肋產(chǎn)品，現(xiàn)如今卻成了各種企業(yè)爭相追捧的營銷利器。
如果未來的電話真的會自動營銷，無需人工干預(yù)即可成單。那么一大批電銷人將面臨下崗，一個低門檻的行業(yè)將就此消失。焦慮，肯定是會有的。對于電銷和客服人群來說，人工智能對他們的顛覆，已經(jīng)到了一個臨界點。
雖然，標(biāo)題說了電話自動營銷問你見過嗎?但我們今天要講的主題并不是如果讓機(jī)器人消滅人工，而是與大家分享——智能外呼機(jī)器人究竟如何幫助人工更好地釋放了壓力，讓人工有了更多能力和經(jīng)歷去完成高難度非工作。
智能外呼機(jī)器人的廠家我們在市面上見過許多，但大都以功能化和場景化去匹配用戶的需求，但企業(yè)并非真的需要一個機(jī)器人來代替人工完成工作，而企業(yè)更多的需求應(yīng)集中在，這個代替人工完成部分工作的自動化幫手，是否真的起到幫助人工的作用。
而在對話和溝通的場景中，智能外呼機(jī)器人算得上真正具備有溫度的電銷機(jī)器人。
在對話中，智能外呼機(jī)器人更懂人話，例如，你對機(jī)器人問“多少錢”。通常我們的話術(shù)中都規(guī)定不能首先報價，這樣不僅會讓客戶望而卻步，同樣也會引起客戶的抵觸心理。最佳的做法就是顧左右而言他，而恰恰就是這么個問題，智齒科技的智能電銷機(jī)器人是我見過處理的最好的機(jī)器人。
它會根據(jù)你的提問，提前設(shè)定好預(yù)期問題，在溝通過程中，如果遇到相似問題則自動匹配識別后，對用戶進(jìn)行引導(dǎo)回答，將客戶自然而然引導(dǎo)會原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。
打個比方來說，客戶對某一產(chǎn)品感興趣，但是客戶就想知道這個到底是什么價格。那么智能外呼機(jī)器人就會到告訴用戶，后續(xù)會有專業(yè)人員和他進(jìn)行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開了客戶的問題。所以說，智能外呼機(jī)器人的誕生是大勢所趨，不僅僅為公司企業(yè)節(jié)省了更多的成本，還為企業(yè)提升了工作效率，最為關(guān)鍵的是幫助公司企業(yè)解決了根本問題。
