電話營銷是當(dāng)今商業(yè)行業(yè)發(fā)展最快的營銷形式之一。即便如此，電話營銷也有許多缺點：激烈的競爭、難以找到顧客、銷售成本高、員工流失率高、培訓(xùn)時間長、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確以及大量無效工作時間等。
　　電話機器人就是為了處理這些詢問而開發(fā)的。它專門用于第一通電話的意圖篩選。電話銷售人員不再需要在第一次電話中浪費大量的時間和精力，而只需要關(guān)注20%的意向顧客。與人工銷售相比，電話機器人每天可以打上千個電話，并且不受環(huán)境、心情和身體狀況等因素的影響。他們可以永遠(yuǎn)穩(wěn)定和標(biāo)準(zhǔn)化地工作，這優(yōu)于傳統(tǒng)的人工銷售。
　　電話機器人沒用嗎？電話機器人效果行不行？用過的都知道它的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那沒強大，目前電話機器人的識別率還達(dá)不到很高的識別率，使用中要不斷的完好話術(shù)，可以篩選一下，那種空號，秒掛的顧客。AI電話機器人只能說幫助業(yè)務(wù)員完成最基本的80%的工作，最核心最有效的還是得業(yè)務(wù)員自己去跟進(jìn)，所以一開始不要對AI電話機器人抱特別高的期望；當(dāng)做一個幫助還是可以的。好用和不好用取決于話術(shù)的流程配置，有的電話機器人聽起來就很死板，有的就很靈活；其實電話機器人是需要用戶自己去不斷完好話術(shù)庫，是為了讓AI更靈活�？偟膩碚f成本肯定是降下來的，管理者也不用再像以前管員工那么累。

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